Terugbetaal- en retourneringsbeleid

🛍️ Retouren & Herroepingsrecht

1. Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren. Je bent tijdig als je het product vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je ons op de hoogte stellen via:
📧

Vermeld hierbij je ordernummer. Het opgeven van een reden is niet verplicht.

2. Gevolgen van herroeping

Na correcte herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na onze bevestiging van de herroeping terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

3. Voorwaarden voor retour

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:

  • Gepersonaliseerd zijn of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • Op maat zijn gemaakt.

Deze uitsluiting is conform artikel 6:230p BW.

5. Retourprocedure

  1. Meld je retour aan via . Of vul het formulier onderaan de pagina in.

  2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen verdere retourinstructies en het retouradres.

  3. Verpak het product zorgvuldig en voeg het ordernummer toe.

  4. Verstuur het pakket via een verzendmethode met track & trace.

  5. Na ontvangst en controle wordt het bedrag overeenkomstig deze voorwaarden terugbetaald.

6. Kosten van retourzending

  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. 

  • Indien het product beschadigd of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.

7. Persoonsgegevens (AVG)

Bij het verwerken van retouraanvragen verwerken wij uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de afhandeling hiervan, zoals naam, ordernummer en contactgegevens.
Deze gegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8. Contact

Voor vragen over retouren of het herroepingsrecht kun je contact opnemen met:

📧
📞 06-45363283

Retour adres:

Decoratiespecial

Vrouwenzand 30

8303ZK Emmeloord

Naam
E-mailadres